- Главная
- Помощь покупателю
- Примерка, обмен и возврат
Примерка, обмен и возврат
Да. При доставке СДЭК можно выбрать оплату при получении с примеркой: вы примеряете вещи и платите только за те, что подошли. В заказ с примеркой можно положить до 6 изделий.
Обмен изделий бесплатный. Свяжитесь с менеджером любым удобным способом (контакты — на странице «Контакты»). Когда получите новые изделия, неподошедшие можно отдать курьеру или в пункте выдачи СДЭК.
Да, в течение 14 дней с момента получения заказа. Вернуть можно товар надлежащего качества, если сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и документ, подтверждающий покупку. Товар, бывший в употреблении, вернуть нельзя.
Подробные условия — на странице «Возврат».
Сначала свяжитесь с менеджером: мы согласуем детали и пришлём данные для отправки. Доставку возврата оплачивает покупатель.
- самостоятельная отправка — только после согласования с менеджером, её стоимость не компенсируется;
- забор курьером — организуем сами, выезд курьера стоит 500 ₽; передать посылку нужно с первого раза, без переносов.
Мы возвращаем стоимость товара надлежащего качества не позднее 10 дней с момента его получения. В этот срок мы можем проверить товар на сохранность потребительских свойств.
Сроки зачисления денег на карту или счёт зависят от вашего банка.