УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине COCOSSIMO, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения заказа.

Онлайн-магазине COCOSSIMO имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, онлайн-магазин COCOSSIMO оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента. В таких случаях клиент сможет оформить заказ только при условии полной предварительной оплаты на сайте.

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Обмен изделий бесплатный. При получении новых изделий, Вы сможете вернуть неподходящие изделия курьеру или в пункте выдачи СДЭК. Для обмена изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты вы найдете здесь).

ВОЗВРАТ ИЗ РЕГИОНОВ РФ, А ТАКЖЕ БЛИЖНЕГО И ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты вы найдете здесь). После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).

Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА

Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина COCOSSIMO. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес для доставки возвращаемых изделий. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

ЗАБОР КУРЬЕРОМ

В целях экономии вашего личного времени компания COCOSSIMO может организовать забор возвращаемого товара самостоятельно.

Для этого вам потребуется:

• подготовить изделие надлежащим образом;
• убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка, квитанция об оплате;
• заполнить документы для возврата (будут отправлены вам на email).

Далее, по согласованию с менеджером даты визита курьера, вам необходимо будет осуществить передачу посылки. Сделать это необходимо с первого раза, без переносов времени и дат. Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. Стоимость выезда курьера: 500 рублей.